Mise en oeuvre technique

Je ne vois pas très bien l'intérêt et quel est le but poursuivi par ici par la représentante de France Telecom pour, après 15 jours de laborieux silence, d'une part nous gratifier d'un extrait copié/collé directement et sans aucun élément nouveau de la page la charte nationale des télécentres et, d'autre part, d'effaçer sans un mot d'explication ou de commentaire critique la contribution et les liens proposés sur le thème extrêmement pédagogique et critique du Caravansérail qui se trouvait ci-dessous.

Bon sang ! Mais où vous croyez-vous ? Il y a tout de même un minimum de nétiquette sur le réseau en général et sur ce wiki en particulier qui devrait vous interdire un comportement aussi dédaigneux de cet environnement. Y-a-t-il un espoir, un seul, de voir l'équipe initiale de l'hypothétique Réseau National des Télécentres de faire la petite révolution culturelle qui la conduirait à coopérer effectivement avec son environnement ? J'en doute chaque jour un peu plus. -- oz

Mais dis... qui c'est donc la dame à france telecom ? Elle ne signe pas de son nom. Y a problème ou pas de signer de son nom ! Sinon sur le fond, les copier coller sont une des choses les plus partagées du net, quant au couper en oubliant de copier, c'est parfois la machine à l'Arnaud :) qui a des ratés. Y a quand même un avantage à tout cela c'est qu'une connerie de dites... t'es sûr de la voir se répéter autant de fois si tu copies/colles ; et de plus la voir du tout, si tu coupes. Pas grave puisque plus personne écoute. Au fait Autrans y a qq'un à part toi ? Quant au telecentre vaut mieux que tu oublies c'est manifestement qu'un joujou pour faire du telemarketing à moins que ce ne soit qu'un machin comme on disait en d'autres époques. D'ailleurs tu vois bien que personne ne veut causer avec toi et encore moins partager. Mais je pense que très honnêtement, plusieurs élus seront séduits comme pour la "charte pour les départements innovants" condamnée (Cf ici http://www.horizon21.net/article.php3?id_article=52), ft va bien trouver la formule à séduire. Normal c'est une entreprise privée et il faut vendre. Au moins c'est bien, si cela rapporte des sous au budget de l'Etat en faisant payer les collectivités locales. Pour l'heure la rentabilité publique semble pas à l'horizon, mais quelqu'un a dû couper la ligne... Jacques Chatignoux

Quant au telecentre vaut mieux que tu oublies c'est manifestement qu'un joujou... Oh non, je ne vais pas oublier ! D'une part, le cas d'école est bien trop exemplaire en matière de e-administration (faites ce que je dis ne faites pas ce que je fais) et, d'autre part, la nécessité de dresser le cahier des charges, une méthode de mise en œuvre d'un centre commun de ressources réseau et services de communication électronique sur telle ou telle plaque territoriale est un besoin non satisfait très actuel et mérite une large confrontation d'idées. Le fait que l'équipe de l'appel à projets et de l'autoproclamé Réseau National des Télécentres se comporte aujourd'hui de manière totalement schizophrène (en refusant d'un côté les échanges qu'elle appelle de ses vœux de l'autre) ne masque en rien l'intérêt du sujet. Ce serait a contrario une erreur politique évidente que de laisser le bébé se noyer dans l'eau froide ;-) . -- oz

Pour l'internaute lambda... ci dessous le discours de la dame à france telecom qui dit pas son nom ! (en copié/collé de cette page)

L'équipement technique d'un télécentre en termes d'informatique et télécommunications inclut plusieurs composantes:

· le réseau interne du télécentre, · la communication avec le monde extérieur, · Les services mis à disposition.

La mise en oeuvre de ces différentes composantes peut être envisagée selon deux approches :

· installation de toutes les ressources matérielles et logicielles en local, · installation des ressources matérielles en local et fourniture des ressources logicielles sous forme mutualisée, en mode ASP

L'approche à privilégier dépend de la façon dont on considère le télécentre : ressource isolée ou fonctionnement sur un mode réseau.

Le réseau interne du télécentre

En fonction du contexte local, le télécentre peut être mono ou multi-usages.

Les usages possibles :

· télécentre, · espace public numérique, · téléguichet vers les administrations.

Pour des raisons de simplicité, d'efficacité et de coût, une architecture unique de réseau local est à préconiser, avec une éventuelle étanchéité entre les différents usages (techniques de VLAN ou autres). Compte tenu des évolutions actuelles, l'IP est le protocole le plus naturel. Le réseau du télécentre sera ainsi en mesure de transporter sur un support unique la voix, la donnée et l'image. Il convient ensuite de choisir la(les) technologie(s) support(s) du réseau local. Les possibilités sont diverses : fibre optique, cuivre, Wi Fi, Bluetooth, CPL...

Pour effectuer un choix, différents paramètres sont à prendre en compte :

· taille du réseau, · structure des locaux, · possibilités d'évolution.

La communication avec le monde extérieur

Elle doit s'appuyer sur des accès haut débit performants et fiables (ADSL, fibre optique, WIMAX, satellite...) et permettre:

· aux télétravailleurs d'accéder rapidement, et en toute sécurité, au réseau intranet de leur entreprise, · à l'ensemble des usagers d'accéder aux services proposés par le télécentre et au monde de l'internet, avec tout le confort du haut débit.

Au sein du télécentre, un équipement de type serveur est à prévoir, qui assurera l'interface entre le réseau local du télécentre et les réseaux. Sa configuration dépend de l'approche retenue (télécentre individuel ou réseau de télécentres).

Les services mis à disposition

La mise en oeuvre d'une gamme de services peut être envisagée en mode ASP, pour bénéficier des avantages de la mutualisation : fonctionnement en réseau, externalisation de la maintenance, optimisation des coûts.

Parmi les possibilités de services, on peut distinguer :

Services de données permettant de: · fournir à l'entreprise ayant un travailleur en télécentre un intranet avec extranet sécurisé (VPN), · fournir une structure d'hébergement/sécurisation/sauvegarde des données, · permettre la visioconférence sur différents type de matériels (individuel salle…), · fournir une possibilité de data en mobilité (GPRS et /ou Wi Fi), voire même un réseau local mobile pour permettre le passage de travailleurs nomades. Cet accès mobile devrait supporter le roaming avec d'autres télécentres ou autres hotspots sur le territoire.

Service de voix permettant de : · développer en télécentre des plate-forme de télémarketing/hotline sans déplacer les personnes.