Identification

Nom de l'expérience et lieu: Noailles on Line - Association Inforoots à Marseille
Date et durée de l'expérience: depuis mars 1998
Personne ressource (mail):Dominique Guardiola, délégué administratif

Objectifs initiaux

Au départ la volonté de créer un lieu d'accès à l'informatique dans un quartier en voie de "rénovation" comme on dit en ce moment à Marseille: beaucoup de familles à revenus modérés aussi, des enseignants, des artistes, des étudiants. Noailles est aussi connu pour son marché, ses epiceries orientales, africaines, armeniennes, libanaises, j'en passe : un web mondial en quelques rues !

Evolution des Services

* La fete de l'Internet 1998 en plein air a lancé le concept : internet au milieu des laitues et des tomates avec une sono et un micro pour attirer les foules - video
* Suite à d'autres fetes en plein air, le soutien du département et une permanence ouverte en 2000, qui a déménagé trois fois dans la meme rue, a été labellisée Espace Internet Régional Citoyen en 2003 et n'a jamais désempli !
* En matière de HTML, un site fourre-tout a été créé en 1998, à l'initiative de plusieurs bénévoles (dont je fais partie) et n'a pas été mis à jour ensuite. Nous avons depuis favorisé la création de sites personnels, avec des outils WYSIWYG : plus de 750 pages hébergées. En 2005 nous utiliserons un CMS dans le cadre d'un projet d'agence de web-journalistes. Leur mission: redorer le blason du quartier, en allant chercher ce qui marche, ce qui fait la notoriété positive de Noailles (le mélange des cultures) à part les caméras et les cigarettes
* En 2002, des bornes d'accès tactiles dispersées chez des commerçants et des associations, le tout connecté en ethernet avec des cables sauvages entre les batiments, le long des façadesRapport. La mairie ferme les yeux et la Politique de la Ville finance même le projet.
* Le réseau filaire par définition compliqué à entretenir (il faut sonner chez les voisins pour passer par les gouttières) est remplacé peu à peu par du wifi de 2002 à 2004.
* Aujourd'hui il subsiste peu de bornes publiques, mais, à la demande populaire, le réseau wifi est devenu public et l'association fournisseur d'accès.
Fin 2004, nous comptons une vingtaine d'abonnés répartis sur deux lignes ADSL 2048 et quatre points d'accès wifi reliés en WDS. Le Conseil Général des Bouches du Rhône finance le lancement du système.
Les abonnés passent au local quand il y a un problèmes et les téléchargeurs fous sont sévèrement traqués par notre firewall - mais c'est dans le contrat.

Conditions d’accès

* Tout le monde, y compris les enfants, a toujours eu sa place à la permanence, et les tarifs ont toujours été bas : 5F, puis 50 centimes (on a baissé avec l'euro, et on était bien les seuls), puis 1€, pour arriver à 1€50 aujourd'hui.
* L'accès wifi coute 12€/mois par prélèvement automatique uniquement, le boitier 75€ et les frais d'installation-mise en service 30€.

Et la concurrence alors ?

* Bien entendu, en étant en plein centre ville, la concurrence est forte : ADSL, dégroupage, etc... Notre offre correspond aussi à une réalité : un accès moins cher, pour une utilisation basique du web, du mail, un peu de téléchargement (en cas d'abus nous conseillons à la personne de prendre l'ADSL, c'est déjà arrivé avec une association adhérente), les gens s'y retrouvent. Et le service technique est toujours là : pas de hotline interminable, on peut passer au local et embarquer le technicien pour lui payer un café...
* Au niveau légal, nous sommes déclarés à l'ART mais les innombrables routeurs wifi Extense distribués par FT qui nous parasitent ne le sont pas... Alors on piste le fautif et on lui demande de déplacer son routeur, il obtempère en général...
* le wifi ailleurs dans Marseille : Pagnol n'est jamais loin, venez avec un portable wifi sur le vieux-port, c'est l'anarchie totale...

Moyens humains

4 salariés permanents, une vingtaine de bénévoles. Tous de formation diverses mais en aucun cas informatique (restauration, commerce, beaux-arts...), la disponibilité et la polyvalence sont les qualités les plus demandées.
La ré-embauche des emplois aidés est le challenge de l'association en 2005.

Les publics

visés initialement : Les habitants du quartier
touchés réellement :
* la moitié sont du quartier, l'autre moitié de tout les quartiers de Marseille. Nos animations en extérieur nous ont fait rencontrer beaucoup d'autres quartiers également.

L’originalité ou l’exemplarité du territoire

C'est une zone couverte par la Politique de la ville, Zone Urbaine Sensible (le classement en général des quartiers "nord") et les difficultés vécues par les habitants permettent parfois de financer des projets un peu "hors norme".
C'est en même temps un quartier du centre ville de Marseille avec un passé commerçant et culturel mythique (theatre Mazenod, berceau des révolutionaires auteurs de la Marseillaise, anciens remparts de la ville...), donc une population âgée, grâce à laquelle l'ambiance "village" reste aussi de mise.
Un festival de musique de trois jours a lieu tous les ans - en plein centre-ville c'est aussi une petite révolution.
Le plan de rénovation - critiqué pour son manque de concertation avec les habitants - a soulevé des protestations mais permet aussi de rendre quelques rues piétonnes.
On commence à voir des touristes japonais, guide touristique en main, arpenter les rues et annonner le nom des épiceries orientales, un très bon signe :)

Reproductibilité de l'expérience

La proximité avec les habitants n'est pas un plus, elle est indispensable : en face de la crédibilité (télévisée) des géants des Télécoms, ce type d'offre fait figure d'OVNI et beaucoup appréhendent l'efficacité du système.
Le wifi est encore libre, jusqu'à nouvel ordre, donc c'est matériellement possible.
Les appareils clients (bridge ethernet-wifi) sont à 75€, le plus gros cout reste un routeur-firewall capable de diviser la bande passante - ou alors il faut connaitre un Didier Lebrun qui vous concocte ça en BSD ou en Linux.
Le wifi, les lotos, le cinéma de plein air ou encore le pastis : les occasions de re-délimiter son territoire avec les voisins est toujours agréable en général, donc on bénéficie souvent de la sympathie et d'une certaine énergie collective...

Fiche Territoire